Política de Privacidade

1. Quem somos

A Aroeira é uma residência de hospitalidade para pessoas idosas localizada na Rua General Câmara 275, Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90010-230. Para questões relacionadas a privacidade e dados pessoais, o contato é [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Quando você preenche o formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone e mensagem livre.
• Quando contrata um serviço presencialmente: nome completo, data de nascimento, endereço, informações alimentares e de saúde relevantes para a prestação do serviço, nome e contato de familiar responsável.
• Automaticamente ao navegar no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies analíticos (quando consentidos).

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Formalizar e executar o contrato de prestação de serviço.
• Preparar o ambiente e a alimentação de acordo com as preferências informadas.
• Manter contato com o familiar responsável durante a prestação do serviço.
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação.
• Cumprir obrigações legais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais na Aroeira está fundamentado na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) nas seguintes bases:

• Execução de contrato: para os dados necessários à prestação do serviço contratado.
• Consentimento: para cookies analíticos e de marketing, quando aplicável.
• Legítimo interesse: para respostas a mensagens de contato e melhoria do site.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Aroeira não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço de tecnologia que operam o site (hospedagem, e-mail), sob acordo de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação judicial.

6. Prazo de retenção

Os dados de contato por formulário são mantidos por até 12 meses após o último contato. Os dados de contratos de serviço são mantidos pelo prazo de 5 anos após o término do contrato, conforme exigência do Código Civil. Dados de navegação anonimizados podem ser mantidos por tempo indeterminado.

7. Cookies

O site da Aroeira utiliza cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico) e cookies analíticos (para entender como o site é utilizado), estes últimos sujeitos ao seu consentimento. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações e para gerenciar suas preferências.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

O site pode conter links para páginas externas. A Aroeira não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites.

10. Menores de idade

O site da Aroeira é destinado a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos cadastrados.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua General Câmara 275, Centro Histórico, Porto Alegre — RS, 90010-230